Kinder-Notruf-Telefon e.V.

Die Zahlen und Analysen unserer Statistik basieren auf der Auswertung unserer technischen Anrufstatistik. Diese verzeichnet alle Anrufe, die beim Kinder- Notruf- Telefon eingehen.
Bei den Anrufen wird zwischen Anrufversuchen und dem angenommen Anrufen unterschieden. Anrufversuche sind Gespräche, die die Mitarbeiter am Kinder-Notruf-Telefon
nicht annehmen konnten. Gründe hierfür kann die momentane Auslastung der Telefonplätze sein oder weil der Anruf außerhalb der Beratungszeit einging.

2009

Im Jahr 2009 wurden 31.916 Anrufe registriert. Aus der Gesamtanruferzahl entwickelten sich 24.921 direkte Beratungsgespräche mit Kindern, Jugendlichen und ratsuchenden Erwachsenen.

Diese wurden in der Zeit von Mo-Fr von 13.30-22.00 Uhr und von Sa-So sowie an Feiertagen von 17.30 - 22.00 Uhr geführt.

Im Jahr 2009 konnte somit ein Anstieg der Anruferzahlen um 4.387 Anrufe verzeichnet werden, was uns zeigt das unsere Arbeit angenommen wird
und für die Anrufer sehr wichtig ist.

Statistische Erfassung der Gesamtanruferzahlen und der direkten Beratungsgespräche

Prozentualer Anteil der Beratungsgespräche gegenüber allen angenommenen Anrufen

Aufgliederung der Beratungsgespräche nach Problemkategorie

Vergleich der Gesamten Anrufen und der Beratungsgespräche der Jahre 2008 und 2009

Statistik für Thüringen 2008

Entsprechend dem Standort des Kinder-Notruf-Telefons haben wir 2008 einmal ein detailliertes Augenmerk auch auf die Auswertung der Anrufe
in Thüringen gelegt.

Im Jahr 2008 wurden alleine aus Thüringen 3678 Anrufe verzeichnet.Daraus ergaben sich 3493 direkte Beratungsgespräche.
Insbesondere die Probleme in der Schule, speziell die Problematik der Schulschwänzer ist auch in Thüringen stark angestiegen und war oft
der Inhalt der Beratungsgespräche.
In einzelnen Fällen haben Mitarbeiter sogar Termine auf Jugendämtern, bei der Polizei oder bei der Staatsanwaltschaft innerhalb
Thüringens persönlich mit den Betroffenen wahrgenommen.
Hierbei ging es vermehrt um Sorgerechtsfragen, Fälle von eventueller Kindeswohlgefährdung bzw. die Unterbringung von Jugendlichen in betreuten Wohngruppen.

Statistische Erfassung der Gesamtanrufzahlen und der direkten Beratungsgespräche

Statistische Erfassung der Problemkategorien

Vergleich der Anruferstatistik der Jahre 2008 & 2009